职业倦怠已成为现代职场中不可忽视的心理健康问题。长时间高强度的工作、缺乏支持的组织环境以及角色模糊等因素，容易导致个体在情绪、态度和行为上出现显著耗竭。MBI-GS工作倦怠测试作为国际通用的评估工具，为识别和干预职业倦怠提供了标准化路径。
MBI-GS（Maslach Burnout Inventory-General Survey）是马斯拉奇倦怠量表的通用版本，专为非医护人群设计，适用于教育、行政、技术、服务等多个行业。该测试通过三个核心维度——情绪耗竭、去人格化和个人成就感降低——系统评估个体的职业倦怠状态。每个维度包含若干题项，采用李克特五点量表进行评分，最终形成量化指标。
情绪耗竭指个体因长期工作压力而感到身心疲惫、能量枯竭的状态。这是职业倦怠最显著的表现，常伴随注意力下降、易怒、失眠等症状。去人格化表现为对工作对象或同事产生疏离、冷漠甚至敌意的态度，个体倾向于用机械、非人性化的方式处理人际关系。个人成就感降低则体现为对自身工作价值的怀疑，认为努力无果、能力不足，进而丧失职业动力。
MBI-GS工作倦怠测试的实施需遵循标准化流程。测试前应确保受测者理解指导语，明确其处于当前工作状态下的真实感受。测试结果并非诊断工具，而是用于筛查风险、引导自我觉察和组织干预。高分值提示存在较高倦怠风险，需结合具体情境进一步分析原因。
职业倦怠的成因复杂，既有个体因素，也有组织层面的影响。个体方面包括性格特质（如完美主义、高自我要求）、应对方式（如回避型应对）及生活事件（如家庭压力）。组织因素则涵盖工作负荷过重、控制感缺失、奖励机制不公、社群支持薄弱、价值观冲突及公平感缺失等六大维度。这些因素相互作用，共同推高倦怠发生概率。
有效应对职业倦怠需采取多层次策略。个体层面可从以下方向入手：
组织层面的干预更为关键。管理层可通过优化工作设计、提供职业发展通道、强化团队协作文化、建立公平透明的反馈机制等方式，营造支持性工作环境。定期开展MBI-GS工作倦怠测试有助于组织掌握员工心理状态趋势，及时调整管理策略。
值得注意的是，MBI-GS测试结果应结合其他评估手段综合判断。单一量表无法涵盖所有倦怠表现，尤其当个体存在抑郁、焦虑等共病时，需由专业人员进行鉴别。测试后若发现高风险信号，建议寻求心理咨询或职业辅导，而非仅依赖自我调节。
职业倦怠并非不可逆转的状态。早期识别与积极干预能显著改善个体福祉与工作效率。MBI-GS工作倦怠测试的价值不仅在于测量，更在于唤醒对心理健康的重视。通过科学工具了解自身状态，是迈向可持续职业发展的第一步。
在快节奏、高竞争的职场环境中，关注倦怠信号不是软弱的表现，而是专业素养的体现。无论是个体还是组织，都应将心理健康纳入日常管理范畴。借助MBI-GS等标准化工具，构建预防—识别—干预的闭环体系，才能真正实现人与工作的良性互动。
未来，随着心理健康意识的普及，职业倦怠评估将逐步成为人力资源管理的常规环节。MBI-GS工作倦怠测试因其信效度高、适用范围广，将继续在职场心理健康领域发挥重要作用。理解其原理、正确使用其结果，是每位职场人和管理者应具备的基础能力。
