人际信任是社会互动的基石，影响着沟通效率、合作意愿以及情感联结的深度。ITS人际信任测试（Interpersonal Trust Scale）作为心理学领域广泛采用的标准化工具，旨在量化个体对他人言行可靠性的基本信念。该测试由心理学家Julian Rotter于1967年提出，历经数十年验证，至今仍被用于临床、教育及组织行为研究中。
信任并非简单的“相信”或“不相信”，而是一种复杂的认知与情感混合状态。它涉及对他人意图、能力及道德判断的综合评估。ITS测试通过一系列陈述性条目，捕捉个体在不同社交情境下对他人诚实、承诺履行及信息真实性的预期倾向。这种倾向往往根植于早期成长经验、文化背景及过往人际关系的累积反馈。
测试结构通常包含25个条目，采用Likert五点量表评分（从“非常不同意”到“非常同意”）。部分条目为反向计分，以控制应答偏差。高分者倾向于认为他人普遍可信，愿意在缺乏充分证据的情况下给予他人善意假设；低分者则持谨慎甚至怀疑态度，强调契约、证据与可验证性。
值得注意的是，ITS测量的是广义的人际信任，而非针对特定对象（如伴侣、同事或朋友）的信任。这种一般化信任被视为一种人格特质，具有跨情境的稳定性。然而，研究也指出，文化因素显著调节信任表达方式。例如，集体主义文化中，信任更多基于群体归属与长期互动，而个人主义文化则更依赖制度保障与个体声誉。
在实际应用中，ITS测试结果可辅助心理咨询师识别来访者在关系中的防御机制。例如，持续低信任得分可能与依恋创伤、背叛经历或社交焦虑相关。干预策略可能包括认知重构（挑战“他人皆不可靠”的核心信念）、渐进式暴露（在安全环境中练习信任行为）及沟通技能训练。
组织管理领域亦借助该工具优化团队建设。高信任团队通常具备更低的监督成本、更高的创新意愿及更强的冲突解决能力。管理者可通过匿名测试了解团队整体信任氛围，针对性设计透明决策流程、强化承诺兑现机制，从而提升心理安全感。
完成ITS测试后，个体应避免将分数简单标签化。信任既非越高越好，也非越低越安全。健康的关系生态需要信任与审慎的动态平衡。关键在于发展“明智的信任”——即根据具体情境、对方行为历史及自身边界感，灵活调整信任程度的能力。
测试结果解读需结合其他心理指标。例如，高信任得分若伴随低自尊，可能反映讨好型人格；低信任若伴随高敌意，则可能指向偏执倾向。专业心理工作者会综合人格问卷、访谈资料及行为观察进行多维评估，避免单一维度误判。
日常生活中，可通过以下方式觉察自身信任模式：
信任能力的培养是一个渐进过程。微小而一致的正向互动积累，比宏大承诺更能重建信任。对于曾受伤害的个体，允许自己设定阶段性信任目标，例如先在低风险事务中尝试委托，逐步扩展至情感层面的袒露。
ITS人际信任测试的价值不仅在于提供一个数值结果，更在于激发对自身关系模式的反思。理解自己为何信任或不信任，是迈向更自主、更健康人际连接的第一步。信任不是盲目的交付，而是基于自我觉察与现实评估的有意识选择。
